Chính Sách Bảo Mật của Nền Tảng cam 10

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do cam 10 cung cấp, bao gồm website tại cam10.net, ứng dụng di động cam 10 trên nền tảng iOS và Android, cùng tất cả các kênh liên lạc chính thức như email hỗ trợ và chat trực tuyến.

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ tính năng nào của cam 10 hoặc tiếp tục truy cập sau khi chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày tại đây.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng cam 10. cam 10 không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của các trang đó và khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi cung cấp thông tin cho bất kỳ bên nào khác.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

cam 10 chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp. Cụ thể bao gồm:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem trong nền tảng cam 10.
• Nhật ký giao dịch: thời điểm, số tiền, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch.
• Dữ liệu thiết bị di động: mã nhận dạng thiết bị (Device ID), phiên bản ứng dụng và cài đặt ngôn ngữ.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ (local storage) theo quy định tại Điều 6 của chính sách này.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và quản lý thông tin hội viên trong hệ thống cam 10.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để tối ưu hoá giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện mới – chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo marketing.

cam 10 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

cam 10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi đăng ký tài khoản cam 10, bạn chủ động đồng ý để chúng tôi thu thập và xử lý thông tin theo chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để cam 10 có thể cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện đã giao kết.
• Nghĩa vụ pháp lý: cam 10 có thể phải cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp, bao gồm yêu cầu điều tra tội phạm tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống là lợi ích hợp pháp cho phép cam 10 xử lý một số dữ liệu nhất định mà không cần xin thêm sự đồng ý.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

cam 10 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

Tất cả đối tác của cam 10 đều phải ký hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã được xác định. cam 10 chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

cam 10 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng và phân tích hành vi truy cập. Cụ thể có các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với cam 10 để chúng tôi cải thiện giao diện. Dữ liệu này không nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị ưa thích.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường và các hành vi đáng ngờ từ thiết bị lạ.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của cam 10 không hoạt động đúng cách.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

cam 10 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL từ tổ chức uy tín quốc tế.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên cam 10 chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Đào tạo nhân sự về bảo mật thông tin và quy trình xử lý sự cố bảo mật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, cam 10 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

cam 10 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký giao dịch: Tối thiểu 36 tháng kể từ ngày giao dịch, có thể kéo dài theo yêu cầu của cơ quan thuế hoặc cơ quan điều tra.
• Dữ liệu xác minh KYC: Theo quy định phòng chống rửa tiền (AML), tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, cam 10 sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu của bạn một cách an toàn, không thể khôi phục.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại cam 10:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cam 10 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp – có hiệu lực ngay lập tức khi nhận được yêu cầu.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@cam10.net với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản và giấy tờ tùy thân. cam 10 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10 Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ cam 10 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. cam 10 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Mọi thông tin đăng ký đều trải qua bước xác minh tuổi trong quá trình KYC.

Nếu bạn phát hiện rằng con em của mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho cam 10, vui lòng liên hệ ngay support@cam10.net. Chúng tôi sẽ xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản trong vòng 48 giờ làm việc.

11 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật của cam 10, hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@cam10.net – tiêu đề ghi rõ "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu"
• Chat trực tuyến: Hộp chat hỗ trợ tại góc phải màn hình, hoạt động 24/7

cam 10 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn không quá 60 ngày và giải thích lý do.

Nếu bạn không hài lòng với cách cam 10 xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định hiện hành.

12 Cập Nhật Chính Sách

cam 10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ cam10.net ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả hội viên hiện tại.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cam 10 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.